CRM RAAC Plataforma

Qué es CRM RAAC Plataforma: Customer Relationship Management.

CRM son las siglas de Customer Relationship Management. Es un término que se usa en el ámbito del marketing y ventas. Traducido al castellano significa gestión de relaciones con clientes, pero dicho así tampoco aclara su significado, por lo que en este artículo le contaré qué es CRM RAAC Plataforma con palabras normales.

Definición de CRM con palabras mas sencillas.

CRM es un software / programa / herramienta / aplicación en el que cualquier conversación que un compañero de su empresa tenga con un cliente (o potencial cliente) se guarda en una zona común y accesible para todo el mundo en su empresa. Estas conversaciones son los emails, llamadas, reuniones, notas y tareas que surgen del día a día en la relación con los clientes. 

Así que ahora ya sí, se entiende el significado de “CRM” como “gestión de relaciones con clientes” y del “CRM software” como el programa que lo permite.

Para qué sirve un Software CRM

La utilidad es que al tener toda la información de los clientes en un mismo programa, organizada y a un sólo clic, aparecen 3 grandes beneficios:

  1. Los comerciales venden más, gracias a que pueden llevar el seguimiento de todas y cada una de sus potenciales ventas con un sólo clic y 100% personalizadas.
  2. Los gestores son más productivos, gracias a que ganan tiempo al no tener que estar recopilando información de unos y otros mediante reuniones, llamadas y/o emails.
  3. Mejora la comunicación (interna y externa), gracias a que todo el mundo puede saber el estado de un cliente y si tiene una tarea que hacer. Así ya nunca se queda nada sin hacer.

En el vídeo siguiente vera; “¿Qué es CRM RAAC PLATAFORMA? Customer Relationship Management”

 

Cómo funciona Nuestra Plataforma CRM RAAC

Cuentas  VS  Contactos

Modulo general de cuentas

 

El módulo de cuentas se usará para mantener la base de datos de todos los clientes del sistema de las empresas con una orientación B2B

Modulo detalle de las cuentas

Desde el módulo detalle de las cuentas se vinculará toda la información relevante de nuestros clientes:

● Oportunidades

● Actividades

● Contactos

● etc

Modulo general de contactos

Beneficios de un sistema CRM RAAC Plataforma

 

El módulo de contactos en general se usará para mantener la base de datos de todos los clientes del sistema de las empresas con una orientación B2C

Modulo detalle de los contactos

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Desde el módulo detalle de los contactos se vinculará toda la información relevante de nuestros clientes.

El mayor beneficio de un sistema CRM (estrategia CRM + uso software CRM) es que permite poder dar una atención 100% personalizada y rápida al cliente. De esta manera ayuda a la fidelización de clientes ya que las personas pueden conocer las necesidades y expectativas de cada cliente en un sólo clic.

Con CRM RAAC Plataforma puede segmentar su cartera de clientes, por lo que también hace más fácil poder planificar estrategias de marketing y ventas con mayor eficacia y aumentar los ingresos.