SERVICIO POST-VENTA

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SERVICIO POST-VENTA

 

 

Un cliente satisfecho es siempre un cliente fiel.

 

 Servicio Post – Venta

• Optimice la gestión de la relación con sus clientes.

• Mejore la calidad y rapidez de sus respuestas.

• Actualice a sus clientes.

• Aumente la calidad de sus servicios.

Un cliente satisfecho es siempre un cliente más fiel. RAAC-PLATAFORMA Customer-Service le permitirá aumentar considerablemente el grado de satisfacción de sus clientes.

Usted podrá centralizar las solicitudes de sus clientes y distribuir el trabajo entre sus recursos en función de sus prioridades. Estas herramientas de simplificación y optimización del procesamiento del soporte le permitirán mejorar los índices de satisfacción y actualización en su empresa.

RAAC-PLATAFORMA Customer-Service, es también una efectiva herramienta de control de la calidad del servicio ofrecido y del grado de cumplimiento de los compromisos asumidos. Al igual que todos los módulos RAAC-PLATAFORMA, son sumamente intuitivas y de rápida implementación.

¡Los beneficios no tardarán en llegar!

 

Servicio Post – Venta

•          Gestión del Soporte e incidentes.
•          Seguimiento Contratos.
•          Base de conocimiento.
•          Notificaciones automáticas.
•          Análisis y estadísticas.
•          Portal del cliente.

Actualizacion.

•          Actualizacion de informacion de sus clientes.
•          Up-selling  (Hasta la venta).
•          Cross-selling (Despues de la venta).

Atención al cliente.

•          Mejora en su capacidad de reacción.
•          Procesamiento conjunto de las solicitudes.
•          Control la actividad de su equipo.
•          Distribuir los recursos en función de las urgencias.
•          Cumplir con los compromisos asumidos en cuanto a la calidad de los servicios brindados.
•          Disponer de estados de síntesis.

Usted podrá centralizar las solicitudes de sus clientes y distribuir el trabajo entre sus recursos en función de sus prioridades.


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